Em um evento em que patrocinadores disputavam atenção, a LATAM encontrou uma forma mais inteligente de brilhar. Como patrocinadora de apoio do show histórico da Lady Gaga em Copacabana, a marca não podia usar sua imagem nem seu nome. Em vez de competir por visibilidade, a LATAM decidiu falar com quem realmente detinha os holofotes: os fãs. A partir do social listening, descobriu a linguagem dos Little Monsters e criou os “Monster Eggs”, mensagens escondidas e códigos visuais que conversavam direto com o fandom, transformando limitações em conexão genuína.